Certificació de qualitat de serveis d'investigació

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Confiança en els estudis de mercat i opinió

L'objectiu de la norma ISO 20252 és assegurar als clients que contractin un estudi de mercat, social o d'opinió, que l'ha dut a terme una organització de confiança que ha implantat les millors pràctiques de control i seguiment per assegurar el compliment d'aquest exigent estàndard internacional.

Durant l'auditoria es fa un seguiment detallat del treball que s'ha dut a terme en cadascuna de les fases del procés de recerca: en la gestió del treball tècnic, en la recollida de dades en camp (personal, telefònic, en línia) o en la gestió i tractament de les dades.

Aquesta norma es va desenvolupar amb l'activa participació de l'Associació Nacional d'Empreses de Recerca de Mercats i Opinió Pública (ANEIMO), cosa que corrobora la decidida aposta del sector per la demostració d'un alt nivell de qualitat en la prestació dels seus serveis.

AENOR, a més, ofereix la possibilitat de certificar, conjunta o independentment de l'ISO 20252, de conformitat amb l'ISO 26362 Access Panels in Market, Opinion and Social Research

Beneficis per a la vostra organització:

• Utilització d'un estàndard internacional per assegurar un alt nivell de qualitat en totes les fases del procés de recerca.
• Millora del control de la prestació del servei de recerca.
• Definició de requisits mínims de qualitat de servei, comparables a escala internacional.

Davant els vostres clients:

• Reforç de la vostra imatge davant clients i consumidors.
• Diferenciació en el sector i davant la competència d'entitats no especialitzades en l'elaboració d'estudis de mercat i opinió.
• Generació de confiança davant el treball realitzat.

Davant la societat:

• ​​Facilita a les administracions i entitats contractants la preselecció d'instituts de mercat, social i d'opinió mitjançant la seva adscripció a aquesta norma específica del sector.

• Permet identificar i diferenciar els serveis que ofereix l'entitat certificada.

Permet als professionals exercir la seva activitat de conformitat amb uns requisits i procediments de prestació de servei comuns i acceptats en l'àmbit internacional.​​