AENOR ha lliurat, per tercera vegada, el Segell d'Excel·lència Europa EFQM 500+ a Santander España; el màxim nivell de reconeixement que concedeix el Club Excel·lència en Gestió, com a representant oficial a Espanya de l'European Foundation for Quality Management (EFQM), en reconeixement del seu model de gestió i la millora de l'experiència del client.
L'EFQM 500+ és el màxim nivell de reconeixement que atorga el Club d'Excel·lència en Gestió a les organitzacions, el qual reconeix les que compleixen un pla estratègic orientat cap a l'excel·lència, assolint els objectius relacionats amb els criteris de lideratge, els resultats clau de la companyia, així com els associats a la gestió de persones.
Santander España obté aquest reconeixement després de superar un exigent i rigorós procés d'avaluació d'AENOR on han participat més de 230 empleats de la Xarxa i Serveis Centrals. L'informe d'avaluació acredita l'important avenç del banc pel que fa al seu model de gestió (lideratge, persones, estratègia, recursos i processos), en especial en els dos últims anys. També ressalta la uniformitat i el compromís de tota l'organització amb la missió, la visió i els valors de Grupo Santander. Els resultats d'aquesta avaluació són molt satisfactoris, atès que Santander España ha superat els 650 punts, la qual cosa augmenta un 20% la seva puntuació respecte al 2017.
A la fotografia, d'esquerra a dreta, Rafael García Meiro, CEO d'AENOR; Rami Aboukhair, CEO de Santander España, i Ignacio Babé, secretari general i CEO del Club Excel·lència.