Els esquemes de certificació sociosanitària inclouen les normes de la família UNE 158000 per als serveis prestats en centres residencials: UNE 158101, centres de dia/nit: UNE 158201, ajuda a domicili: UNE 158301 i teleassistència: UNE 158401 .
Estan concebuts per regular aspectes de les instal·lacions, l'equipament, la prestació i contractació del servei, la informació i comunicació dels usuaris, els protocols d'atenció higienicosanitària i psicosocial, els recursos humans i la gestió de la qualitat. En definitiva, estableixen les bases d'un sistema de serveis que genera confiança en la societat.
Aquestes normes s'apliquen a organitzacions que presten aquests serveis independentment de la titularitat pública o privada, ja que són les administracions públiques competents les que tenen la capacitat d'acreditar-los.
L'oficina de farmàcia és clau en la protecció dels residents, perquè gestiona tractaments farmacològics i treballa juntament amb els equips d'aquests centres.
Atepharma (Grupo Farmadosis) ha desenvolupat un referencial que ajuda a millorar els serveis prestats, oferir una garantia de qualitat d'aquests i establir uns paràmetres de diferenciació en el mercat. I AENOR audita que els requisits inclosos en aquest referencial -dins el Programa d'Atenció Farmacèutica Sociosanitària- 'Atenció Farmacèutica de Qualitat', s'han implementat correctament en els centres.
Amb aquesta certificació de sanitat, que comprèn tot el procés d'atenció farmacèutica, els centres residencials disposen d'una eina que els ajuda a abordar la gestió farmacèutica dels seus residents amb qualitat, i disminuint riscos per a la seguretat i la salut d'aquests. A més, els ajuda a demostrar als residents, a les famílies i a la societat en general que estan compromesos amb la salut i el benestar dels residents.
Empreses prestadores de serveis socials relacionats amb la Llei de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència tant públiques com privades, així com del tercer sector.
Centres residencials amb centre de dia o sense, centres de dia / nit, serveis d'ajuda a domicili i serveis de teleassistència.
Administracions públiques gestores de serveis socials, municipals, autonòmiques i central.
Aquestes certificacions de salut i serveis, segons les normes de la família UNE 158000, són compatibles i complementàries amb la norma UNE-EN ISO 9001. La integració d'ambdues certificacions permet una optimització del procés de certificació i la reducció consegüent de temps d'auditoria i costos, mentre que la implantació conjunta es facilita molt perquè comparteix un nombre important de requisits que s'integren en un conjunt documental únic.
Una vegada superat el procés d'auditoria, i un cop el sistema implantat s'ha adequat als requisits de la norma UNE 158000 corresponent a cadascun dels serveis, la seva organització obté:
Aquestes normes estan sent utilitzades per part de les administracions públiques per concretar els requisits de qualitat mínims que les organitzacions prestadores de serveis socials han de complir. Des de l'any 2008, AENOR ha emès 40 certificats de serveis socials UNE 158000.
Creu Roja Espanyola va ser la primera entitat a Espanya que va obtenir la Marca N d'AENOR per al servei de teleassistència d'acord amb la norma UNE 158401. D'aquest servei es beneficien gairebé 130.000 persones. Aquesta certificació es va integrar amb la certificació que ja tenia Creu Roja Espanyola per al servei de teleassistència, amb la norma UNE-EN-ISO 9001.