El servei de compra en línia d'AENOR posa a la vostra disposició les normes UNE, ISO, ASTM, IEC, IEEE, a més dels llibres tècnics en paper i en suport electrònic (PDF o EPUB). S'ofereix la possibilitat de contactar a través de normas@aenor.com per sol·licitar normes o publicacions d'altres organismes que no són al web.
Realització de la comanda
Les normes i els llibres d'AENOR que apareixen a la botiga en línia només es poden comprar a través del web. AENOR no disposa de botiga física.
Procediment de compra: fent clic a “Comprar”, els productes seleccionats s'afegiran al cistell de la compra. Si hi hagués problemes de visualització, el navegador recomanat és Chrome.
Per formalitzar la compra, heu d'accedir a l'àrea de client. En cas de no estar registrats com a client, haureu d'emplenar un formulari amb les dades juntament amb una clau i un usuari. D'aquesta manera, quedarà creat el compte de client.
Una vegada complimentat el registre de client es podran visualitzar tots els articles carregats al cistell de la compra, els preus, descomptes aplicables si n'hi hagués, impostos establerts en la legislació vigent i despeses d'enviament si fossin aplicables.
Els preus de les normes i publicacions que apareixen en les diverses seccions no inclouen impostos ni despeses d'enviament.
Lliurament de les comandes
Per als productes digitals (PDF, EPUB) l'entrega es fa mitjançant descàrrega directa a través del web a l'àrea de clients a la qual només es pot accedir amb clau i usuari. A l'àrea privada del client estaran disponibles els productes digitals adquirits durant un període de quinze dies des de la data de la compra, sempre que el pagament hagi estat efectuat i recepcionat.
Per als productes en suport paper, l'enviament es fa per missatgeria. El termini màxim d'entrega al territori espanyol, des de l'acceptació de la comanda per part del nostre Servei de Publicacions, és de set dies per a les normes o els llibres que estan disponibles a la botiga en línia. Per a la resta de productes que no són al web haureu de consultar-ne el termini a normas@aenor.com.
Les existències dels llibres són limitades i la seva aparició en el web no implica disponibilitat immediata. Si no disposem del llibre sol·licitat, s'avisa el client de la demora en la recepció de la comanda.
Garantia de devolució
Des de la seva recepció hi ha 7 dies per poder tornar-los en el seu embalatge original i en perfectes condicions, fent-se responsable de la recollida i les despeses d'enviament. Les devolucions només s'admeten per a enviament de productes impresos, no s'inclouen devolucions de les descàrregues en suport electrònic.
Formes de pagament
- Targeta de crèdit o dèbit (Visa, Mastercard), en cas de pagament amb targeta Amex, consulteu en aquest telèfon (+34 914 326 036), única forma de pagament establert en cas que desitgi que les normes UNE siguin lliurades en línia.
- Transferència bancària. En cas d'optar per aquesta forma de pagament, cal enviar prèviament a AENOR una còpia de la transferència per correu electrònic a normas@aenor.com.
Impostos
Les compres realitzades per residents en els estats membres de la Unió Europea estaran subjectes al pagament d'IVA (impost sobre el valor afegit).
En el cas de persones jurídiques i persones físiques que, actuant com a empresaris, tinguin el seu domicili en algun Estat membre de la Unió Europea (llevat de residents a Espanya) i tinguin NIF/IVA intracomunitari inscrit al cens VIES, estaran exemptes del pagament de l'IVA, sent condició imprescindible l'enviament d'aquest document per correu electrònic a normas@aenor.com o al fax +34 913 103 695.
Les compres fetes a títol particular (persona física), independentment del lloc de residència, estan subjectes al pagament de l'IVA.
Les compres fetes per entitats en països extracomunitaris estaran exemptes del pagament de l'IVA, sempre que enviïn el corresponent document de residència fiscal per correu electrònic a normas@aenor.com o al fax +34 913 103 695.
Les vendes fetes als territoris de Canàries, Ceuta i Melilla, i que no siguin persones físiques, disposaran de règim fiscal especial de conformitat amb les lleis vigents en la matèria, sent condició imprescindible l'enviament del corresponent document acreditatiu per correu electrònic a normas@aenor.com o al fax +34 913 103 695.
Les operacions de venda s'entendran realitzades al domicili social d'AENOR: Génova 6, 28004, Madrid - España.