El servei de compra en línia d'AENOR posa a la vostra disposició totes les normes UNE editades, normes IEC en espanyol, cursos en CD-ROM i una completa línia editorial especialitzada sobre normalització, qualitat, gestió i medi ambient.
Aquest servei permet obtenir les normes de manera immediata, mitjançant el lliurament en línia dels documents normatius adquirits, gestionar les vostres comandes fàcilment, gaudir d'un servei personalitzat i fer les vostres compres amb la màxima seguretat.
Condicions generals de venda
Realització de la comanda
Podeu afegir al vostre cistell de la compra els diferents productes amb l’objecte de realitzar una comanda a AENOR o formalitzar la vostra compra a través d'Internet.
Les comandes són servides des de la nostra seu social a l'adreça que ens indiqueu al formulari "Dades del client", llevat d'aquelles normes en què hagueu seleccionat l'opció de lliurament en línia.
Els preus de les normes i publicacions que apareixen en les diverses seccions no inclouen impostos ni despeses d'enviament.
Una vegada emplenat el formulari "Dades del client" podreu visualitzar la vostra "comanda en curs" amb tots els articles carregats al cistell de la compra, els seus preus, impostos establerts a la legislació vigent i despeses d'enviament, si són aplicables.
Lliurament de les comandes
Lliurament en línia
Les normes que hagueu comprat i de les quals n'hagueu seleccionat el lliurament en línia estaran disponibles en una pàgina privada a què només podreu accedir durant un període de set dies des de la data de la compra (sempre que el pagament hagi estat acceptat).
En aquesta pàgina podreu escollir com voleu rebre cadascuna de les normes: enviament a la vostra adreça de correu electrònic o baixada a través del web.
Per accedir a la vostra pàgina personal aneu a la pàgina "Lliurament en línia" de la secció Àrea de clients. Per garantir el vostre accés exclusiu a les vostres compres heu d'estar registrat com a client d'AENOR; llavors disposareu d'un identificador de client i d'una clau personal secreta.
Servei des de les oficines d'AENOR
Les comandes servides des de les nostres oficines s'envien per missatgeria. El termini màxim de lliurament en el territori espanyol, des de l'acceptació de la comanda per part del nostre Servei de Publicacions, és d'una setmana en el cas de normes UNE, normes IEC en espanyol o publicacions editades per AENOR i de quinze dies en el cas de normes o publicacions estrangeres distribuïdes per AENOR.
Les existències dels llibres són limitades i la seva aparició en el web no implica disponibilitat immediata. En cas de no disposar del llibre sol·licitat, us contactaríem per informar-vos de la demora en la recepció de la vostra comanda.
Garantia de devolució
Si en el transcurs de set dies des de la seva recepció els productes adquirits no us satisfan, n'hi haurà prou amb tornar-los en el seu embalatge original i en perfectes condicions. Les despeses d'enviament i recollida seran a compte del client.
Formes de pagament
AENOR posa a la vostra disposició diverses formes de pagament:
- Targeta de crèdit o dèbit a través del web (Visa, Mastercard, etc.) o mitjançant trucada telefònica (+34 914 326 036) a AENOR (Visa, Mastercard, Amex, etc.) única forma de pagament establerta en cas que vulgueu que les normes UNE siguin lliurades en línia.
- Transferència bancària. En cas d'optar per aquesta forma de pagament, cal enviar prèviament a AENOR còpia de la transferència i de la comanda per fax (+ 34 913 10 36 95) o per correu electrònic a normas@aenor.com .
Impostos
Les compres realitzades per residents en els estats membres de la Unió Europea estaran subjectes al pagament d'IVA (impost sobre el valor afegit).
En el cas de persones jurídiques i persones físiques que, actuant com a empresaris, tinguin el seu domicili en algun Estat membre de la Unió Europea (llevat de residents a Espanya) i tinguin NIF/IVA intracomunitari inscrit al cens VIES, estaran exemptes del pagament de l'IVA, sent condició imprescindible l'enviament d'aquest document per correu electrònic a normas@aenor.com o al fax +34 913 103 695.
Les compres fetes a títol particular (persona física), independentment del lloc de residència, estan subjectes al pagament de l'IVA.
Les compres fetes per entitats en països extracomunitaris estaran exemptes del pagament de l'IVA, sempre que enviïn el corresponent document de residència fiscal per correu electrònic a normas@aenor.com o al fax +34 913 103 695.
Les vendes fetes als territoris de Canàries, Ceuta i Melilla, i que no siguin persones físiques, disposaran de règim fiscal especial de conformitat amb les lleis vigents en la matèria, sent condició imprescindible l'enviament del corresponent document acreditatiu per correu electrònic a normas@aenor.com o al fax +34 913 103 695.
Les operacions de venda s'entendran realitzades al domicili social d'AENOR: Génova 6, 28004, Madrid - España.
Llei aplicable
Aquestes condicions generals de venda es regeixen per la llei espanyola sobre marques, propietat industrial i intel·lectual i, en general, per qualsevol disposició legal en vigor que sigui aplicable.
Les parts, amb expressa renúncia al fur que els pugui correspondre, se sotmeten als jutjats i tribunals de la ciutat de Madrid per dirimir qualsevol diferència que pugui derivar-se d'aquestes condicions generals de venda.
Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament es calculen en funció tant de la destinació final de la comanda com del nombre de productes sol·licitats. Inclouen despeses de transport i embalatge.
Despeses d'enviament
| Destinació |
Fins a tres normes i/o publicacions |
A partir de tres normes i/o publicacions |
| |
| Els impostos que es podrien aplicar no estan inclosos en aquests preus. |
| Península |
7,31 € |
8,60 € |
| Les Balears |
18,04 € |
23,34 € |
| Les Canàries, Ceuta i Melilla |
18,04 € |
23,34 € |
| Europa |
59,17 € |
80,07 € |
| Els Estats Units i el Canadà |
70,07 € |
96,94 € |
| Resta del món |
91,94 € |
115,91 € |