AENOR ha concedit a la totalitat dels serveis comercials dels trens AVE i Avlo de Renfe (inclosos els nous serveis inaugurats recentment) els certificats de
Qualitat i
Medi ambient. D'aquesta manera, obtenen la certificació els serveis d'alta velocitat de Renfe dels corredors Madrid – Burgos, Madrid – Ourense, Catalunya – Andalusia, Madrid – Lleó, Madrid-Alacant, Madrid-València, Madrid-Múrcia i València-Sevilla. Aquests serveis se sumen als trens de les relacions Madrid-Saragossa/Osca-Barcelona i Madrid – Sevilla/Màlaga/Granada.
La certificació d'un sistema de gestió de qualitat i medi ambient augmenta l'efectivitat dels processos a l'organització; impulsa la sostenibilitat i la integració ambiental de les activitats desenvolupades i contribueix de manera determinant a garantir la satisfacció del client, per atorgar-li a l'empresa un valor afegit i un element diferenciador respecte de la competència
Així mateix, evidencia que la presentació del servei es fa amb criteris objectius i fiables, a través de la gestió de les reclamacions de totes les parts interessades en el viatge i l'aspiració contínua de l'excel·lència.
L'ampliació d'aquests certificats se suma als certificats que AENOR ha concedit a Renfe en els darrers anys, com són el del
protocol davant la COVID-19,
Transport Públic de Passatgers,
Cartes de serveis, etc.