AENOR ha concedit a CaixaBank el certificat del sistema de gestió del compliment normatiu tributari, segons la norma UNE 19602. D'aquesta manera, CaixaBank mostra el compromís amb l'aplicació dels màxims estàndards d'excel·lència i transparència en les polítiques de compliment fiscals.
El certificat de Compliment normatiu tributari ajuda les empreses a implementar un sistema de gestió que faciliti la identificació, prevenció i detecció de riscos fiscals, per evitar liquidacions complementàries, sancions o delictes contra la Hisenda Pública i, en cas que ocorrin, es creïn mecanismes de control i mitigació. També facilita la transparència davant l'administració tributària i un compliment ètic de l'organització respecte a les seves relacions amb l'Administració pública estatal, autonòmica i local.
Complir amb la normativa tributària dels diferents països i territoris en què s'opera, cooperar amb les administracions tributàries promovent una relació fonamentada en els principis de transparència, bona fe i confiança mútua i fomentar la transparència mitjançant una adequada comunicació i informació a clients, accionistes i altres grups d'interès sobre l'impacte fiscal dels productes comercialitzats són alguns dels principis que orienten la presa de decisions del Grup CaixaBank en matèria d'actuació tributària.