Salta navegació principal
AENOR Dicta normes
UNE-ISO 10002:2018

UNE-ISO 10002:2018

Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.

Quality management -- Customer satisfaction -- Guidelines for complaints handling in organizations

Management de la qualité -- Satisfaction des clients -- Lignes directrices pour le traitement des réclamations dans les organismes

Data edició:
2018-10-10 /Vigent
Equivalències internacionals:
Anul·lacions:

Anul·la a: UNE-ISO 10002:2015

Normes relacionades

63
Idioma Format

Format físic i digital

Nota: Preus sense IVA ni despeses d'enviament

Baixar extracte

Afegir al cistell