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Llibres i guies de normes UNE - AENOR
Guia d'indicadors de la qualitat en el sector de la construcció

Guía de indicadores de la calidad en el sector de la construcción

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AENOR INTERNACIONAL, S.A.U.

Editorial: AENOR INTERNACIONAL, S.A.U.

Los indicadores de calidad son instrumentos que proporcionan información relevante sobre la situación y evolución de la misma, facilitando la toma de decisiones, a la vez que permiten un seguimiento de la eficacia del sistema y sus procesos (realización del producto, satisfacción del cliente, auditorías internas, etc.).

Esta publicación, elaborada a partir de experiencias prácticas proporciona:

- Una recopilación de indicadores para todo tipo de procesos y actividades, con el objeto de facilitar a las empresas del sector de la construcción su identificación y determinación.
- Una lista de chequeo que identifica distintos aspectos posibles que hay que valorar: porcentaje de los objetivos conseguidos, número de reclamaciones, contratos adjudicados, tasa de ensayos no aptos, tasa de fidelidad de los clientes…

19,18

20,19

Dte. 5%

Format

2013 - 136 Pàg.

ISBN: 978-84-8143-813-0

Nota: Preus sense IVA ni despeses d'enviament

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