Les normes i llibres d'AENOR que apareixen a la botiga en línia només es poden comprar exclusivament a través del web. AENOR no disposa de botiga física.
Procediment de compra: si cliques “Comprar”, els productes triats aniran al cistell de la compra. Si hi hagués problemes de visualització, el navegador recomanat és Chrome.
Per formalitzar la compra, cal accedir a l'àrea de client. Si no esteu registrat com a client, haureu d'emplenar un formulari amb les dades juntament amb una clau i un usuari. D'aquesta manera, es crearà el compte.
Un cop emplenat el formulari “Dades del client”, es podrà visualitzar “Comanda en curs” amb tots els articles carregats en el cistell de la compra, els seus preus, els impostos establerts en la legislació vigent i les despeses d'enviament, si n'hi ha.
Els preus de les normes i els llibres que apareixen en les diverses seccions no inclouen impostos ni despeses d'enviament.
Els codis promocionals d'AENOR consten de 3 caràcters alfanumèrics i només es podran aplicar a la compra en web, rebre a través d'una oferta específica i durant un temps limitat. Per aplicar el teu codi promocional, només l'has d'introduir en el pas 2 de 4 del procés de compra al web i fer clic a “aplicar”, després d'haver-te identificat i escollit les formes de pagament. Els codis promocionals no són acumulables.
En el cas dels clients d'empreses amb seu a l'estranger, el número d'identificació del contribuent del país corresponent (per exemple, a l'Argentina el CUIT), haurà d'emplenar-se al camp CIF/NIF - VAT.
Les existències dels llibres són limitades i la seva aparició en el web no implica disponibilitat immediata. Si no disposem del llibre sol·licitat, s'avisa el client de la demora en la recepció de la comanda.
La factura de la comanda inclou les despeses d'enviament, per la qual cosa no cal abonar cap import al missatger. Les despeses d'enviament es calculen en funció tant de la destinació final de la comanda com del nombre de productes sol·licitats. Inclouen despeses de transport i embalatge. Les despeses d'enviament estan subjectes a revisions periòdiques. Els llibres outlet tindran despeses d'enviament gratuïtes només si l'enviament es fa a la Península.
Des de la recepció, teniu 15 dies per poder tornar-los en el seu embalatge original i en perfectes condicions, i us heu de fer responsable de la recollida i les despeses d'enviament. Les devolucions només s'admeten per a enviament de productes impresos, no s'inclouen devolucions de les descàrregues en suport electrònic.
Aquestes condicions generals de venda es regeixen per la Llei espanyola sobre marques, propietat industrial i intel·lectual, i, en general, per qualsevol disposició legal en vigor que sigui aplicable.
Les parts, amb expressa renúncia al fur que els pugui correspondre, se sotmeten als jutjats i tribunals de la ciutat de Madrid per dirimir qualsevol diferència que es pugui derivar d'aquestes condicions generals de venda.
Per a qualsevol consulta:
Horari d'atenció telefònica
Durant tot l'any llevat del 15 de juny al 15 de setembre:
Dilluns a dijous
Matins: 09.00 h a 14.00 h
Tardes: 15.30 h a 17.30 h
Divendres
08.30 h a 14.30 h
Del 15 de juny al 15 de setembre:
Dilluns a divendres