Madrid, 18 de març de 2024.- Parcesa, empresa especialitzada en serveis funeraris integrals, ha fet un pas més en els seus estàndards de qualitat, ja que ha superat amb èxit l'auditoria presencial d'AENOR per obtenir el certificat 'Compromís amb les famílies'. Parcesa ja havia estat reconeguda amb aquest distintiu, juntament amb altres funeràries, el setembre del 2023, quan es va presentar aquest nou certificat en el II Observatori dels Serveis Funeraris celebrat a Madrid. Ara, després que els seus processos hagin estat auditats en les seves pròpies instal·lacions, consolida un reconeixement de gran rellevància per al sector funerari.
A l'acte d'entrega hi va assistir Rafael Urío, director general de Parcesa, que va rebre el certificat de mans de Javier Mejía, director de Màrqueting i Desenvolupament de Negoci d'AENOR.
Tal com ha expressat AENOR, aquest segell valora la importància d'acompanyar la família de la persona difunta durant la prestació d'un servei funerari. Per fer-ho, s'ha creat un model que avalua la humanització, l'ètica, la transparència, la confiança, la certesa i la professionalitat. S'adreça a empreses funeràries, ajuntaments o empreses gestores de cementiris, tanatoris o crematoris, així com empreses que comercialitzin assegurances de decessos.
La certificació reconeix les accions que es duen a terme des d'aquestes empreses, tot avaluant els compromisos que assumeixin i fent un seguiment exhaustiu de cadascun dels àmbits en què s'apliquin.
Per a Parcesa el fet d'haver assolit aquest reconeixement avala la vocació d'ajudar les famílies en un moment tan difícil com és la pèrdua d'un ésser estimat. Precisament, un dels èxits més ambiciosos és que el 97% de les persones que han triat Parcesa estan satisfetes o molt satisfetes amb l'atenció rebuda. Els aspectes més valorats són el tracte personalitzat i la qualitat de les instal·lacions.
Documents