Organitzacions funeràries compromeses amb les famílies

Organitzacions compromeses amb la prestació d'un servei professional, ètic, transparent i humà, que acompanyi les famílies en els moments més delicats.

Un nou model per al benestar de les famílies

La certificació del "Compromís amb les Famílies" està basada en un model propi d'AENOR que especifica els requisits que han de complir les organitzacions funeràries per a la prestació d'un servei socialment responsable, per part dels seus professionals cap a les famílies, des del moment de la pèrdua fins al comiat final.

Valors tan importants com la humanització, l'ètica, la transparència, la confiança, la certesa, l'acompanyament i la professionalitat formen part dels requisits que han de complir aquestes entitats, des de l'atenció inicial fins a l'assessorament posterior al dol, passant per cada procés del servei funerari (recollida, arribada a les instal·lacions, cerimònia…).

Per què triar la certificació "Compromís amb les Famílies" d'AENOR?

La certificació AENOR "Compromís amb les Famílies" reflecteix el compromís amb l'empatia, la integritat i la professionalitat en cada pas del camí.

Avantatges per a les organitzacions:

1. Reconeixement: demostren el seu compromís amb l'ètica i l'excel·lència, la qual cosa fa augmentar la confiança de les famílies i la comunitat.
2. Diferenciació: destaquen en un mercat competitiu en oferir serveis que van més enllà dels bàsics, mostrant empatia i calidesa humana.
3. Millora del control dels processos: la certificació assegura atendre les expectatives, necessitats, desitjos i sentiments de les famílies, la qual cosa es tradueix en requisits d'alt nivell que l'organització ha de controlar per a cadascun dels processos. 
   

Avantatges per a les famílies:

1. Certesa: confiança en què els serveis funeraris seran gestionats amb sensibilitat, integritat i respecte per professionals compromesos.
2. Transparència: accedeixen a informació clara sobre els processos i les opcions disponibles, la qual cosa facilita la presa de decisions en moments difícils.
3. Humanització: reben atenció professional personalitzada, respectuosa i càlida, que alleuja la càrrega en moments de dol, gràcies al disseny d'un procés adaptat a cada situació i a les necessitats de les famílies.
   

Com obtenir el certificat AENOR de Compromís amb les Famílies?

• Avaluació inicial, que estableix el nivell de compromís de l'organització.
• Auditoria presencial, que verifica el compliment exhaustiu dels compromisos establerts en el model d'avaluació AENOR.
• Obtenció del certificat i marca AENOR de "Compromís amb les Famílies" en organitzacions funeràries.