Nova norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2018

La nova norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2018 s'ha revisat recentment, incorpora l'estructura d'alt nivell de les normes ISO de sistemes de gestió i té en compte tendències emergents del mercat en la gestió de serveis com ara Cloud, Agile, DevOps, servitització (adaptació dels serveis als nous negocis), per facilitar una entrega de serveis de TI alineats amb les necessitats i objectius del negoci, amb qualitat, seguretat i valor afegit per als clients i stakeholders.

Quins són els principals canvis?

- Inclou l'estructura d'alt nivell de les normes de sistemes de gestió ISO.

- Té en consideració les tendències emergents en gestió de serveis, com ara el núvol, la metodologia àgil, el DevOps i la servitització (adaptació dels serveis als nous negocis).

- Permet que un integrador de serveis interns o externs gestioni diversos proveïdors.

- Ajuda a determinar el valor dels serveis per a clients i parts interessades.

Beneficis

Alineació dels serveis de TI a les necessitats de negoci.
Proporciona una gestió adequada de la qualitat i la seguretat dels serveis de TI que s'ofereixen, tot considerant els riscos informàtics i la millora contínua de processos i serveis.
L'estàndard és un valor per a les àrees de producció i explotació de TI perquè és una metodologia pragmàtica i industrialitzable.

Informa't de les principals novetats i canvis que incorpora la nova ISO/IEC 20000-1 i sobre quines solucions d'AENOR s'adapten millor a les teves necessitats.