4 de juny de 2020. L'intens desplegament a AVANZA i ALSA de mesures dirigides a convertir l'autobús en un espai segur per viatjar i minimitzar el risc d'extensió de la COVID-19, ha fet que els dos principals operadors del sector al nostre país hagin superat simultàniament l'exhaustiva auditoria d'AENOR per a l'obtenció del segell Protocol Davant la COVID-19. És un treball coherent amb la trajectòria d'avantguarda d'ambdues empreses, en camps com la seguretat viària o la sostenibilitat.
Els auditors d'AENOR han contrastat els protocols establerts per cadascuna de les organitzacions, amb una metodologia desenvolupada sobre la base de les recomanacions i els requisits de diferents documents nacionals i internacionals, i l'alt coneixement sobre la realitat del sector. Les avaluacions exhaustives, tant presencials com documentals, han constatat els procediments, el compromís del personal en la correcta aplicació i l'ús de les últimes tecnologies per potenciar-ne l'efecte.
Per al CEO d'AENOR, Rafael García Meiro, "AVANZA i ALSA demostren que el compromís de servei a la societat és en el primer lloc de les seves consideracions, coherentment amb la seva posició. Els seus protocols solvents, i ara certificats, impulsen amb potència la confiança necessària perquè el transport de passatgers per carretera recuperi amb rapidesa la seva important aportació a la societat i a l'economia".
La metodologia elaborada per AENOR suposa un abordatge complet de la gestió per les organitzacions dels riscos derivats de la COVID-19. Són 11 els camps que té en compte, començant per la gestió dels riscos específics de cada organització i l'aplicació de protocols que hi estiguin alineats. Així mateix, s'auditen accions respecte a la gestió de la salut laboral, bones pràctiques de neteja, rentada de la roba, correcte ús de productes químics, el transport dels empleats, bones pràctiques d'higiene del personal i ús d'EPI (equips de protecció individual). Igualment, s'examinen la formació i informació cap als treballadors i la comunicació amb les parts interessades; així com la gestió dels residus i les mesures organitzatives per minimitzar riscos. Tot això, alineat amb els plans de contingència i la continuïtat de negoci.
En el cas d'AVANZA i ALSA, els protocols tenen en compte tots els moments en què un viatger entra en contacte amb els serveis d'aquestes companyies abans, durant i una vegada acabat el viatge, per tal de convertir el viatge amb autobús en una experiència segura des del punt de vista higienicosanitari. D'aquesta manera, inclouen processos com la venda de bitllets, el trànsit en estacions i dàrsenes, el procés d'embarcament en el vehicle, la distribució dels passatgers a l'interior de l'autobús, la climatització i desinfecció dels vehicles, i les mesures de protecció de viatgers i empleats, entre d'altres.
Aquests esforços compten ara amb el suport d'un tercer independent, per oferir als viatgers la màxima confiança a l'hora de viatjar en aquest mitjà de transport. Així, s'ofereix als viatgers una garantia addicional per recuperar, com més aviat millor, les taxes habituals de mobilitat en el transport de viatgers.
Documents