Salta navegació principal
Ets a: Home>Certificació>Certificació de qualitat>Serveis funeraris
Certificació de qualitat de serveis funeraris
Serveis funeraris

Certificació de qualitat de serveis funeraris

Certificació de qualitat de serveis funeraris

​​

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Prestació de qualitat dels serveis funeraris

La prestació d'un servei de qualitat en moments tan delicats es converteix en el principal argument per a la implantació de la norma europea de serveis funeraris EN 15017.

La certificació del servei funerari d'acord amb l'EN 15017 assegura la qualitat del servei incloent-hi més respecte cap al difunt i els familiars, facilita el compliment de les disposicions legals vigents, marca els requisits imprescindibles per al control del servei prestat i es fa de conformitat amb un estàndard que té en compte l'honestedat, integritat i esforç que caracteritza la tasca que fa el sector funerari cada dia.

Aquesta norma recull requisits per a totes les fases del procés, des de l'assessoria i la informació fins a la recollida i el trasllat del difunt o les atencions que aquest mereix. Entre altres, per a:

  • Personal de la funerària.
  • Atenció del difunt i mesures higièniques.
  • Retirada/trasllat i transport.
  • Instal·lacions de la funerària.
  • Servei d'assessoria.
  • Disposicions per a l'enterrament o la incineració.
  • Gestió de f​​unerals.

Beneficis per a la vostra organització:

  • Optimització de la gestió de recursos.
  • Potenciació de la professionalització dels recursos propis.
  • Control del servei prestat.
  • Implantació d'una norma dissenyada per i per al sector funerari.

Davant els vostres clients:

  • ​Posicionament de l'organització com a líder en prestació de serveis funeraris.
  • Diferenciació davant la competència.

Reforç de la seva imatge davant els clients, als quals s'afavoreix fent més transparent el servei funerari i duent-lo a terme amb un estàndard de prestació elevat​​.

Aquesta certificació és aplicable a empreses prestadores de serveis funeraris, de qualsevol mida, tant per a tanatoris privats com empreses gestores de serveis funeraris en tanatoris, cementiris o crematoris públics.​​

La norma europea EN 15017 estableix requisits mínims per a una millor prestació del servei funerari. La implantació d'un sistema de gestió de la qualitat d'acord amb ​ISO 9001 és perfectament integrable amb aquesta norma ​europea.​​

Un cop AENOR consideri que s'ha superat el procés d'auditoria de conformitat amb els requisits establerts en la norma EN 15017, concedirà el certificat de serveis funeraris, així com la llicència d'ús de la marca AENOR N de serveis funeraris​.

Certificació de serveis funeraris

Certificació de serveis funeraris

​ 
 

AENOR té una àmplia experiència en la certificació de serveis funeraris tant de la norma europea ​EN 15017 com de sistemes de gestió de la qualitat basats en l'ISO 9001 en empreses del sector.