Prestació de qualitat dels serveis funeraris
La prestació d'un servei de qualitat en moments tan delicats es converteix en el principal argument per a la implantació de la norma europea de serveis funeraris
EN
15017.
La certificació del servei funerari d'acord amb l'EN 15017 assegura la qualitat del servei incloent-hi més respecte cap al difunt i els familiars, facilita el compliment de les disposicions legals vigents, marca els requisits imprescindibles per al control del servei prestat i es fa de conformitat amb un estàndard que té en compte l'honestedat, integritat i esforç que caracteritza la tasca que fa el sector funerari cada dia.
Aquesta norma recull requisits per a totes les fases del procés, des de l'assessoria i la informació fins a la recollida i el trasllat del difunt o les atencions que aquest mereix. Entre altres, per a:
- Personal de la funerària.
- Atenció del difunt i mesures higièniques.
- Retirada/trasllat i transport.
- Instal·lacions de la funerària.
- Servei d'assessoria.
- Disposicions per a l'enterrament o la incineració.
- Gestió de funerals.
Beneficis per a la vostra organització:
- Optimització de la gestió de recursos.
- Potenciació de la professionalització dels recursos propis.
- Control del servei prestat.
- Implantació d'una norma dissenyada per i per al sector funerari.
Davant els vostres clients:
- Posicionament de l'organització com a líder en prestació de serveis funeraris.
- Diferenciació davant la competència.
Reforç de la seva imatge davant els clients, als quals s'afavoreix fent més transparent el servei funerari i duent-lo a terme amb un estàndard de prestació elevat.
