La prestació d'un servei de qualitat en moments tan delicats es converteix en el principal argument per a la implantació de la norma europea de serveis funeraris EN 15017.
La certificació del servei funerari d'acord amb l'EN 15017 assegura la qualitat del servei incloent-hi més respecte cap al difunt i els familiars, facilita el compliment de les disposicions legals vigents, marca els requisits imprescindibles per al control del servei prestat i es fa de conformitat amb un estàndard que té en compte l'honestedat, integritat i esforç que caracteritza la tasca que fa el sector funerari cada dia.
Aquesta norma recull requisits per a totes les fases del procés, des de l'assessoria i la informació fins a la recollida i el trasllat del difunt o les atencions que aquest mereix. Entre altres, per a:
Beneficis per a la vostra organització:
Davant els vostres clients:
Reforç de la seva imatge davant els clients, als quals s'afavoreix fent més transparent el servei funerari i duent-lo a terme amb un estàndard de prestació elevat.
Aquesta certificació és aplicable a empreses prestadores de serveis funeraris, de qualsevol mida, tant per a tanatoris privats com empreses gestores de serveis funeraris en tanatoris, cementiris o crematoris públics.
La norma europea EN 15017 estableix requisits mínims per a una millor prestació del servei funerari. La implantació d'un sistema de gestió de la qualitat d'acord amb ISO 9001 és perfectament integrable amb aquesta norma europea.
Un cop AENOR consideri que s'ha superat el procés d'auditoria de conformitat amb els requisits establerts en la norma EN 15017, concedirà el certificat de serveis funeraris, així com la llicència d'ús de la marca AENOR N de serveis funeraris.
Certificació de serveis funeraris
AENOR té una àmplia experiència en la certificació de serveis funeraris tant de la norma europea EN 15017 com de sistemes de gestió de la qualitat basats en l'ISO 9001 en empreses del sector.