AENOR ha concedit al servei d'emergències autonòmic Madrid 112 les renovacions de les certificacions de Gestió d'emergències, segons la norma UNE-ISO 22320, i la de Gestió de la Qualitat, segons la norma ISO 9001.
La norma UNE-ISO 22320 és aplicable a qualsevol tipus d'organització, sigui pública, privada, governamental o sense ànim de lucre. Es tracta d'una norma internacional que estipula els requisits per donar una resposta eficaç als incidents abordant, entre altres camps, el comandament i control, la informació operacional, el suport a les decisions, la traçabilitat, la interoperabilitat, la gestió de la informació o la coordinació i cooperació en el si de l'organització.
Per part seva, la norma ISO 9001, de Gestió de la Qualitat, millora els processos i elimina els costos de la no qualitat; aconsegueix més implicació dels professionals en aconseguir la feina ben feta i de forma sostenible, comporta més convicció en la transmissió del compromís amb la qualitat a tots els públics d'una organització, a més de ser una plataforma ideal des de la qual es pot avançar cap a altres certificacions.
Madrid 112 aposta per la qualitat i la permanent actualització i renovació dels seus desenvolupaments tecnològics.
A la fotografia, Gonzalo Piédrola, director d'AENOR per a la Regió Centre i Europa, al costat d'Ángeles Pedraza, gerent de l'organisme autònom Madrid 112.